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Registo Para poder fazer compras na Vertigo Store tem de se registar como cliente devendo, para tal, clicar em "Registo", no canto superior direito do site.

O registo é simples e rápido. A Vertigo Store apenas solicita os elementos necessários para processar e enviar as encomendas e prestar um serviço de atendimento personalizado.

Depois de se registar pode ver e alterar os seus dados pessoais a qualquer altura, bastando, para tal, clicar em Dados Pessoais.

Para que o funcionamento da loja seja possível a Vertigo Store usa Cookies.

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Conta No canto superior direito do site pode consultar ou alterar os seus dados pessoais, verificar o estado ou o histórico das suas encomendas, aceder à sua Wishlist e às suas Reservas.

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Disponibilidade dos Artigos A disponibilidade dos artigos varia:

#Vertigo Disponível (Em Stock): O artigo pode ser enviado no prazo de 24 horas. Para visualizar em primeiro lugar os artigos em stock de qualquer lista, deve clicar em "ordenar por disponibilidade" na página 1.

#Vertigo Disponível (Por tempo): Na página de cada artigo é indicado o tempo que o artigo demora a estar disponível para envio. Ou seja, a existência de stock para estes artigos depende dos fornecedores. Pode assim acontecer que, em alguns casos, o stock do fornecedor tenha entretanto esgotado. Nestes casos, a Vertigo Store contacta de imediato o cliente e reembolsa o valor do artigo em falta, ou a totalidade da encomenda, se tal for pretendido pelo cliente. Nas encomendas contra-reembolso, o cliente é apenas avisado do sucedido.

#Vertigo Indisponível. A Vertigo Store prevê a sua entrada em stock para breve. É possível reservar o artigo e ser-se avisado quando ele entrar em stock. Ver Reservas

#Vertigo Esgotado, sem previsão de tempo.

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Efectuar uma Encomenda Encomendar na Vertigo Store é muito fácil, rápido e seguro:

- Confirme que está registado na Vertigo Store. Se ainda não estiver registado, clique em Registo (canto superior direito do site) e preencha os seus dados.

- Para adicionar um produto ao seu Carrinho de Compras, clique em "Adicionar ao Carrinho”.

- Para terminar as suas compras, clique em "Ver", no canto superior direito do ecrã que constitui o Carrinho de Compras. Confirme a lista de produtos que constam da encomenda, escolha o número de encomendas que pretende receber (no caso de comprar artigos com diferentes disponibilidades), seleccione a sua forma de pagamento e clique em finalizar no fundo da página.

- Para sua segurança, a sua encomenda só será concluída após a sua confirmação no último passo.

- Nesta fase, a Vertigo Store enviar-lhe-á um e-mail com a confirmação dos dados da encomenda.

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Reservas As Reservas funcionam para artigos mais raros ou com disponibilidades menos certas. Uma Reserva não implica o compromisso de nenhuma das partes, cliente ou Vertigo Store. Serão no entanto notificados, com prioridade e por e-mail, todos os clientes que tenham feito determinada reserva se o artigo em questão entrar ou houver previsão de entrada em stock.

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WishlistA Wishlist pode ter duas funções: por um lado pode simplesmente adicionar à sua Wishlist todos os artigos que lhe interessam e pensa vir a adquirir no futuro, ou usá-la para simples referência; por outro, ao partilhar a sua Wishlist com amigos e familiares pela altura do seu aniversário, ou pelo Natal, pode ajudá-los a decidirem-se quanto ao que gostava de receber. (Na Wishlist encontra-se a opção de envio.)

A Wishlist ser-lhe-à recordada dois meses antes do seu aniversário.

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Metodos de Pagamento - Contra-Reembolso ou Entrega à cobrança
A sua encomenda é enviada via CTT para a morada indicada. O pagamento é efectuado no acto de entrega. Nesta opção, os CTT acrescem uma taxa de cobrança.

- Transferência bancária (Multibanco, caixa ATM ou Homebanking)
No final da sua encomenda, a Vertigo Store fornece-lhe os elementos necessários para efectuar o pagamento. O mesmo poderá ser realizado por transferência bancária em qualquer caixa da rede Multibanco, em caixa ATM ou na Internet.
Após o pagamento, deverá enviar o comprovativo via email (encomendas@vertigo-store.com) ou por correio. Após recepção do comprovativo, a encomenda é expedida para a morada indicada ou, alternativamente, se tal for requerido, levantada na Loja, no Porto.

Vertigo Unipessoal, Lda.
NIB 0010 0000 37454930001 15

- Cartões de Credito

Brevemente novo sistema de pagamento por cartões de crédito.

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Prazo de envio Disponibilidade

Entende-se por disponibilidade o tempo que o produto demora até ficar pronto para expedição. Numa encomenda de 2 ou mais produtos com disponibilidades diferentes, pode ser considerado o maior dos valores, ou dividir a encomenda pelas diferentes disponibilidades. A disponibilidade é sempre apresentada na ficha informativa de cada produto.

A melhor forma de encontrar artigos com disponibilidade imediata é quando estiver numa listagem ir a "Ordenar Por:" e clicar em Disponibilidade.

Se algum dos produtos encomendados for descatalogado pelo fornecedor, a Vertigo Store entra em contacto com o cliente, por email ou por telefone, para o alertar do sucedido dando a possibilidade de trocar o artigo ou cancelar, parcial ou totalmente, a encomenda (ver Cancelamento de Encomendas mais abaixo).

Caso tenha recebido o email de confirmação de expedição da sua encomenda, e esta não tiver chegado dentro de um prazo razoável, queira, por favor, contactar a Vertigo Store (encomendas@vertigo-store.com) .

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Envio As encomendas são enviadas via CTT para a morada indicada. Encontrando-se ausente, é deixado um aviso na caixa do correio para que proceda ao levantamento da encomenda na estação de correios da área, no prazo máximo de 3 dias úteis. Caso não levante a sua encomenda, o reenvio implica o pagamento acrescido de portes.

As despesas de expedição (portes) são calculadas em função do peso e da morada de expedição.

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Levantamento da encomenda na Loja Caso pretendido, as encomendas podem ser levantadas na Loja Vertigo Store. Ser-lhe-á enviado um email assim que a encomenda estiver disponível na loja para levantamento. Optando pelo levantamento na loja, não há lugar ao pagamento de portes.

Para efectuar o levantamento da encomenda deverá apresentar um documento de identificação (Bilhete de Identidade) e indicar o número da encomenda.

Centro Comercial Bombarda
Rua Miguel Bombarda nº 285 - Loja 11
Porto

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Cancelamento ou Devolução de encomendas Cancelamento ou alteração de encomenda
Poderá cancelar ou substituir a sua encomenda, via email ou telefone, enquanto esta se encontra em processamento, ou seja, no prazo máximo de 24h após ter efectuado a mesma. Se já tiver efectuado o pagamento, este ser-lhe-á restituído no valor total (a lei prevê um prazo de 30 dias para a restituição do valor pago).

Devolução de encomenda
Poderá devolver a sua encomenda no prazo máximo de 14 dias após a recepção da mesma, se esta chegar em mau estado ou não preencher a sua total satisfação.

Antes de efectuar a devolução, deverá contactar o serviço de apoio ao cliente enviando um email (encomendas@vertigo-store.com). Os produtos deverão ser devolvidos no prazo de 30 dias a contar da recepção da encomenda para a seguinte morada:

Vertigo Store
Tv da Bica Velha, 158 - 6 R/C
4250-348 Porto
Portugal

Os produtos devem ser devolvidos sem anomalias e têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que foram entregues. Os produtos devem ser devolvidos nas embalagens originais.

Poderá optar pela troca do produto, ou pela restituição do valor que pagou, excluindo os portes de envio. O reembolso será feito até 30 dias após a recepção da devolução.

Nota: Para encomendas contra-reembolso recusadas ou não levantadas, em futuros pedidos a Vertigo Store pedir-lhe-á o pagamento antecipado por Transferência Bancária ou Cartão de Crédito.


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Preços Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.

A Vertigo Store reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e a oferta comercial apresentada sobre produtos, preços, promoções, portes e serviços. Estas modificações não abrangem encomendas em curso.

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Informações, sugestões e reclamações Qualquer pedido de informação, sugestão ou reclamação deve ser endereçado à Vertigo Store, via email, telefone, ou para a morada:

Morada
Vertigo Store
Tv da Bica Velha, 158 - 6 R/C
4250-348 Porto
Portugal

Telefone
93 626 06 60

e-mail
geral@vertigo-store.com

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Privacidade A Vertigo Store garante a confidencialidade dos dados fornecidos pelos seus clientes. A recolha e tratamento dos dados é realizada de forma segura, o que impede a sua perda ou manipulação.

A Vertigo Store não divulga nem disponibiliza os dados dos seus clientes a terceiros, pelo que todas as informações são confidenciais. O acesso à informação é restrito, e destina-se somente à comunicação com o cliente e ao processamento das encomendas, nomeadamente, pagamento, expedição e assistência pós-venda.

Em pagamentos com Cartões de Crédito a Vertigo Store não tem acesso aos seus dados, sendo o pagamento feito com a máxima segurança através de uma página externa.

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Outras informações O site Vertigo Store poderá incluir links para outros sites na Internet. Tal não significa que a Vertigo Store apoie ou recomende o conteúdo desses sites, pelo que declina a responsabilidade pelo teor dos mesmos. Caso o cliente aceda a um desses links externos, deverá ler e aceitar as condições desse site antes de o utilizar.

Caso a Vertigo Store detecte que alguma informação apresentada não corresponde às características do produto, o cliente será informado e terá o direito de rescindir da sua compra.

Dimensões
As dimensões apresentadas dos produtos são aproximadas. Por exemplo, um poster ou art print de dimensões reais 95,8 x 100 cm, poderá ser apresentado como sendo de 96 x 100 cm, ou se tiver 95,3 x 100 cm poderá ser apresentado como sendo de 95 x 100 cm. O mesmo acontece com outros artigos. Se necessitar de conhecer as dimensões exactas, por favor, contacte a Vertigo Store via email.

Diferença entre Posters e Art Prints
A gramagem e qualidade do papel de um Art Print é bastante superior à de um Poster. A qualidade da impressão é no entanto independente e varia não tanto com o papel mas mais com o fabricante. A Vertigo Store procura ter apenas a melhor qualidade possível dentro de qualquer um dos formatos.

Marca de Água
Alguns produtos, nomeadamente Art Prints, são apresentados no site com o logótipo do fabricante sob a forma de marca de água. Esta marca não surge no produto final.

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Website: Peeping Tom
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